保障騎手權益

• 收入提升與補貼：據財報披露，2024 年三季度全國范圍內高頻騎手的月均收入在 5720 元至 10865 元之間，其中高線城市騎手月均收入區間為 7629 元至 10865 元，低線城市騎手月均收入區間為 5720 元至 7803 元 。并且相較今年 6 月份，低線城市騎手的平均收入有顯著增長，高頻普通眾包騎手較 6 月份環比增長 2.86%，高頻樂跑騎手較 6 月份環比增長 8.42%.
• 關懷措施完善：美團落實和完善一系列騎手關懷舉措，如推出 “騎手友好社區” 通行解決方案、上線 “騎手之家” 功能、試點騎手疲勞管理機制等。截至 10 月底，美團與中海物業、萬科物業、金科服務等七大物企合作推出的 “騎手友好社區” 通行解決方案已累計服務超過 160 萬名騎手，預計年內將在全國過萬個小區落地.

助力商家發展

• 流量扶持與補貼：美團外賣升級餐飲 “繁盛計劃”，投入十億助力金，為專注產品、探索創新的餐飲商家提供支持，所有現金支持將從今年 12 月 31 日起分批到賬。同時，還將商家的新店流量扶持從原本的 7 天延長至多 14 天.
• 產品與服務優化：不斷完善商家側產品和服務，推動商家在不同經營周期、不同經營環境下實現更高增長與收益。如美團與名創優品深度合作，名創優品已在美團開倉 500 家，雙方計劃在年內將美團上線超過 800 家閃電倉形態的 “24H 超級店”，滿足消費者 “線上下單，快 30 分鐘送達” 的即時需求.
• 加強食品安全管理：美團加強源頭商戶治理，完善配送管理體系。在源頭管控方面，通過三重驗證攔截處置商戶入網資質問題，提升在網管理能力；加大抽查監測力度，開展門店巡檢和餐品抽檢工作，發揮社會監督作用，將食品安全監管 “探頭前移”。此外，自 2017 年起率先在全國推廣食安封簽密封措施，截至 2023 年底，聯合相關協會等機構共計發起、聯合制定 10 項配送相關的標準規范，還推出 “放心吃” 食品安全責任險，并設立權益保障基金.

提升用戶體驗

• 業務協同提效：2024 年美團進行架構調整，整合相關業務形成 “核心本地商業” 板塊，提高業務協同效率。如神會員作為組織調整后推出的第一個全面升級的會員產品，在三季度進一步升級擴容拓展至全國，商戶積極響應參與，目前到店酒旅業務已報名參與的商戶占比超過 50%，受益于會員體系打通，美團到店酒旅業務年活躍商戶數再創新高.
• 推薦系統優化：美團外賣推薦團隊構建了外賣場景新穎性推薦的體系化解決方案，提升首頁用戶曝光新穎性、新穎好評率，降低用戶新穎體驗 case 率，更好地平衡用戶的復購與嘗新體驗.

推進新業務布局與減虧

• 新業務增長與盈利改善：2024 年第三季度新業務分部收入同比增長 28.9% 至 242 億元，分部經營虧損同比收窄 79.9% 至 10 億元，經營虧損率環比改善 1.9% 至 4.2%。美團優選的虧損繼續環比收窄，除美團優選外的其他新業務作為整體在第三季度實現盈利，體現了新業務的高質量發展趨勢.
• 海外市場拓展：美團出海業務 KeeTa 在沙特阿拉伯首都利雅得正式上線，邁出國際拓展的重要一步。目前在沙特處于早期測試和觀察階段，美團表示有耐心不急于進入新市場，會提前了解當地文化和生態以及監管機構的方向，以便為消費者提供更實用的 APP.團高管坦言，目前，無法承諾每年用于股東回報的現金比例固定在某一水平，但將保持審慎，在數量和執行上高度關注，并根據業務發展需求、投資計劃、短期現金儲備以及債務償還情況做出決策。