9月12日，作為國內三大展會之一的中國國際服務貿易交易會(簡稱“服貿會”)在北京召開。京東云言犀數字人入選 “中國服務實踐案例” 相關情況

• 入選背景：9 月 12 日至 16 日在北京舉行的 2024 年中國國際服務貿易交易會，其服務示范案例遴選活動是服貿會重要活動之一，目的是呈現前沿成果，發揮示范與引領作用。“中國服務實踐案例” 是綜合性程度高、入選難度最大的案例，最能代表中國企業當前最高服務能力和水準的創新性案例。
• 京東云言犀數字人優勢：
  • 技術領先：
    • 作為多模態 AIGC 的核心載體之一，借助大模型底層技術的快速發展，在外在表現力和內在交互能力上都邁上了新臺階，在形象、聲音、互動等多項技術都做到了行業頂尖水平，達到 “逼近真人” 的直播帶貨效果。
    • 堅持端到端（建模 - 驅動 - 渲染一體化）的數字人技術路線，實時生成數字人形象，取得良好的泛化效果，并解決了 AI 幻覺問題，實現低成本、低門檻、高表現力的數字人內容制作。
  • 規模化應用突破：
    • 是京東為商家提供的一款 AI 直播帶貨工具，使品牌低成本、快速開播成為可能，僅需真人 1/10 的成本，促進廣大商家抓住技術紅利、實現長效增長。如 2024 年 4 月 “采銷東哥” AI 數字人帶動 4000 萬人觀看直播，首場直播不到 1 小時帶貨金額超 5000 萬元；618 期間格力總裁董明珠等 21 家品牌的總裁數字人 “空降” 京東直播間，完成史上單日并行規模最大的數字人直播。
    • 已實現開箱即用，商家能在 2 小時內搭建起直播服務、一鍵開播帶貨。近期升級的言犀數字人 3.0 平臺，提供了 100 多個個性化角色，50 多個行業特定屬性場景，大幅提升了行業屬性和專業深度。目前可以覆蓋 90% 的常見問詢，商品推薦的應答準確率也超過 90%。
• 帶來的影響與意義：
  • 對行業來說，率先跨過了行業大規模商用的拐點，在技術、效果、商業化上遙遙領先，為電商直播等領域帶來了新的發展模式和機遇。
  • 對企業而言，已經有超過 5000 家品牌使用言犀數字人開播，帶動閑時直播轉化率提升超過 30%，直播累計時長超過 40 萬小時，累計觀看超過 1 億人次，互動超過 500 萬次，帶動 GMV 超過百億元，助力企業降本增效。
  • 從更廣泛的角度看，未來將持續推動數字人技術在千行百業的產業化實踐，讓更多企業有機會通過數字人降本增效，為千行百業發展新質生產力注入動能，實現技術的普惠價值。